TÉRMINOS Y CONDICIONES
B2B (Conferencias, Talleres y Consultoría)
Última actualización: octubre 2025
Estos términos explican de forma clara cómo trabajamos con empresas que contratan conferencias, talleres o consultoría, en formato presencial, virtual o híbrido. Queremos que la relación sea transparente desde el primer contacto hasta la entrega.
Quién presta el servicio
El servicio lo presta Claudia Ruiz Henao (Colombia), bajo las marcas AVVA – Academia de ventas desde el valor y Claudia Ruiz – Speaker Internacional. Trabajamos principalmente con empresas hispanoamericanas y el idioma del servicio es el español.
Cómo es el proceso
Normalmente empezamos con un diagnóstico breve para entender tu objetivo y el contexto de tu equipo. Luego te enviamos una propuesta con alcance, agenda y condiciones.
Acordada la fecha, personalizamos el contenido a tu industria y a los retos que nos compartas, y finalmente entregamos el servicio en la modalidad elegida. El propósito es que tu evento combine inspiración con herramientas aplicables desde el día uno.
Precios, pagos e impuestos
Cotizamos en USD o COP. Ten presente que los precios no incluyen impuestos locales fuera de Colombia. Si la intervención es presencial, los tiquetes y viáticos son responsabilidad del cliente.
Las condiciones de pago se definen en la negociación, pero una práctica frecuente es abonar el 50% para reservar la fecha y el 50% restante una semana antes del evento. Los valores se pactan como netos: no asumimos retenciones ni impuestos internacionales.
Reservas, cancelaciones y cambios de fecha
La reserva se confirma cuando recibimos el abono acordado. Si el cliente decide cancelar, no realizamos reembolsos. Entendemos que pueden presentarse imprevistos, así que podemos reprogramar por mutuo acuerdo y según disponibilidad. Si ocurre un caso de fuerza mayor que impida realizar el evento, buscaremos la primera fecha viable para reprogramar.
Propiedad intelectual y grabaciones
El contenido de las conferencias, talleres, metodologías, materiales y memorias es propiedad de Claudia Ruiz. No está permitida la grabación, copia, difusión o distribución sin autorización escrita. Cuando entregamos memorias, su uso es exclusivamente interno del cliente y su equipo; no pueden redistribuirse ni comercializarse.
Confidencialidad
La información no pública que nos compartes para personalizar el trabajo se mantendrá confidencial. Sabemos que tratamos con estrategias comerciales y datos sensibles para tu negocio, y respetamos esa confianza.
Uso de marcas y testimonios
Es común que nos pidas referenciar tu proyecto o incluir tu logo en nuestro portafolio.
Podemos hacerlo con fines de credenciales y comunicación propia (sitio web, presentaciones, propuestas y redes), siempre de forma respetuosa. Si prefieres no aparecer, dínoslo y retiraremos la referencia con prontitud.
Cuando se trate de testimonios públicos (por ejemplo, en LinkedIn), podemos citarlos respetando su contexto; para testimonios privados, procuramos tu autorización expresa.
Limitación de responsabilidad
Nuestro trabajo es formativo y consultivo. No prometemos resultados específicos de negocio porque dependen de múltiples variables fuera de nuestro control. En caso de una reclamación, nuestra responsabilidad total se limita al valor pagado por el servicio correspondiente, y no incluye daños indirectos o consecuenciales.
Ley aplicable y resolución de disputas
Estos términos se rigen por la ley colombiana. Si surge una diferencia, primero intentaremos resolverla de forma amistosa. Si no lo logramos, acudiremos a conciliación o arbitraje institucional ante el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Medellín. Si no hay acuerdo en ese sentido, conocerán los jueces competentes de Medellín.
Si tienes dudas, estamos a un correo de distancia:
TÉRMINOS Y CONDICIONES
B2C (Cursos, Membresías y Recursos)
Última actualización: octubre 2025
Aquí te contamos cómo funcionan nuestras formaciones y recursos para profesionales individuales. Queremos que tengas claro qué compras, cómo accedes y qué esperamos de tu uso responsable.
Alcance y acceso
Ofrecemos programas, cursos y materiales para vendedores y profesionales, a los que accedes a través de nuestra plataforma de e-learning. Algunos programas ofrecen acceso vitalicio y otros por un tiempo determinado; en cada compra dejaremos claro cuál es el caso para que no haya confusiones.
Licencia de uso
Cuando compras un programa, adquieres una licencia personal, no exclusiva e intransferible. Esto significa que no puedes compartir tus credenciales con terceros, ni grabar, copiar, difundir o revender los contenidos. Protegemos la propiedad intelectual porque es la forma de garantizar calidad y continuidad en lo que hacemos.
Precios, impuestos y formas de pago
Publicamos precios en USD y/o COP. Los impuestos locales fuera de Colombia no están incluidos. Puedes pagar por PayPal, Wompi, Hotmart o mediante transferencia bancaria. Elegimos estas plataformas por seguridad y facilidad.
Garantías y reembolsos
Como regla general, no realizamos reembolsos una vez efectuada la compra. Hay una excepción cuando compras a través de Hotmart: se aplica su política de devolución de 7 días, que es obligatoria en esa plataforma. Si tienes algún inconveniente técnico o de acceso, por favor escribe a:
[email protected] y te ayudamos.
Conducta y suspensión
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar accesos en casos de fraude, abuso, uso no autorizado del material o incumplimiento de estos términos. Mantener un ambiente de aprendizaje seguro y respetuoso es clave para todos.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos pertenecen a Claudia Ruiz. Cualquier reproducción, grabación o distribución no autorizada está prohibida.
Soporte y comunicaciones
Si necesitas soporte, escríbenos a [email protected]. También podemos enviarte emails con contenidos, novedades y promociones relacionadas con tu compra o intereses. Puedes darte de baja cuando quieras usando el enlace del correo.
Limitación de responsabilidad y jurisdicción
Nuestros programas no garantizan resultados específicos, ya que dependen de tu aplicación y contexto. En caso de una reclamación, nuestra responsabilidad se limita al valor pagado por el programa. Estos términos se rigen por la ley colombiana y, ante cualquier discrepancia, seguiremos el mismo camino de solución amistosa y, de ser necesario, conciliación/arbitraje ante la Cámara de Comercio de Medellín.
POLÍTICA ANTI‑SPAM
Y COMUNICACIONES
Última actualización: octubre 2025
No queremos saturarte ni enviarte mensajes que no pediste. Por eso seguimos buenas prácticas y estándares internacionales. Cuando te suscribes a la newsletter o descargas un recurso, registramos tu correo mediante single opt‑in y guardamos evidencia de tu suscripción (como fecha y origen). En cada email encontrarás un enlace para darte de baja al instante. Si en el futuro activamos WhatsApp o SMS, solo los usaremos con tu autorización explícita y podrás salirte respondiendo “STOP” o escribiéndonos a [email protected].
Enviaremos contenidos educativos, promociones y avisos de servicio o eventos. La frecuencia varía según el flujo en el que estés; por ejemplo, la newsletter puede ser diaria de lunes a viernes, mientras que otras secuencias son temporales. Procuramos que el contenido sea útil y relevante para profesionales y empresas, evitando mensajes repetitivos o invasivos. No compramos ni vendemos bases de datos, y nos esforzamos por cumplir la normatividad aplicable en Colombia y en los países donde se ubican nuestros clientes, utilizando principios del GDPR como guía.
Si en algún momento sientes que algo no está a la altura de lo prometido, por favor escríbenos. Tu retroalimentación nos ayuda a mejorar.
Contacto
liderdeexperiencia@avvaacademiadeventas
+57 300 3027243
Legal
Siguenos:
2025 AvvaAcademiaDeVentas.com | Todos los derechos reservados
Siguenos: